Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 0ne789

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 0ne789, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻĐiều khoản có thể cập nhật khi cần
0ne789 Quy định sử dụng dịch vụ tại 0ne789
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

0ne789 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Thông tin đăng nhập được mã hóa; chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể kích hoạt bước xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu. Yêu cầu xuất lịch sử có thể gửi qua kênh email hỗ trợ.

Lưu trữ thông tin

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành và quy định liên quan.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý sau khi hoàn tất bước kiểm tra danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần xác minh thông tin, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh sau. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần qua bước trung gian.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Truy cập ngay từ điện thoại không cần cài thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xem xét chi tiết — thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về điều khoản, xác minh ví hay bất kỳ vấn đề tài khoản nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi có vấn đề phát sinh với tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Nếu điều khoản được cập nhật, phiên bản mới áp dụng khi bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản tại 0ne789. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và xem xét lại toàn bộ giao dịch.

Nguyên nhân phổ biến là ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không đứng tên tài khoản 0ne789 của bạn. Kiểm tra lại thông tin ví và liên hệ live chat nếu vẫn gặp vấn đề.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý sau khi hoàn tất bước kiểm tra, thường phản hồi trong vòng một vài ngày làm việc.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng đều chịu cùng quy định tài khoản.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ email hỗ trợ để thực hiện, chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình rút tiền và đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.